Termos de Serviço

Última Atualização: 12 de Novembro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Whapi.Cloud (o "Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concorda com todos estes Termos, por favor, não use o Serviço. Se algum termo não fizer sentido para você, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Nota: O uso da funcionalidade de botão em mensagens está sujeito a termos adicionais específicos para Funcionalidade de Botão no WhatsApp com a API Whapi.Cloud.

2. Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Por exemplo, podemos precisar alterar estes Termos se introduzirmos um novo recurso ou por outros motivos.

Sempre que fizermos alterações nestes Termos, as alterações entrarão em vigor 30 dias após a publicação dos Termos revisados (indicada pela atualização da data "Última Atualização" no topo destes Termos). É sua responsabilidade verificar o Whapi.Cloud para alterações nestes Termos.

Se você continuar a usar o Serviço após os Termos revisados entrarem em vigor, você aceitou as alterações nestes Termos.

3. Política de Privacidade

Para obter informações sobre como coletamos e usamos informações sobre os usuários do Serviço, consulte nossa Política de Privacidade.

4. Criação de Contas

Ao criar uma conta ou usar outro serviço para fazer login no Serviço, você concorda em manter a segurança de sua senha e aceita todos os riscos de acesso não autorizado à sua conta e às informações fornecidas ao Serviço.

Se você descobrir ou suspeitar de qualquer violação de segurança relacionada ao Serviço, notifique-nos o mais rápido possível pelo e-mail [email protected].

5. Taxas do Serviço e Procedimentos de Pagamento

As taxas do nosso Serviço estão listadas no site do Whapi.Cloud. O pagamento é feito antecipadamente, mensalmente, com base no plano de serviço selecionado durante o processo de inscrição ou solicitação de conexão. Opções de pagamento semestral e anual estão disponíveis mediante solicitação. O Whapi.Cloud reserva-se o direito de revisar as taxas de serviço a qualquer momento, fornecendo um aviso prévio de 10 dias antes das mudanças entrarem em vigor. O pagamento é considerado concluído no dia em que os fundos são creditados na conta do Whapi.Cloud.

Em situações em que seja necessário um reembolso, o cliente arca com todas as taxas associadas ao sistema de pagamento. Portanto, o valor reembolsado será reduzido exatamente pelas taxas cobradas pelo gateway de pagamento utilizado durante a transação.

Ao pagar pelo Serviço, você reconhece que o uso ou não uso das capacidades do Serviço é de sua única responsabilidade. Não usar o Serviço após pagá-lo não é motivo para reembolso.

6. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em sua conta. Para cancelar sua assinatura, vá para a página de Cobrança dentro de sua conta e desative sua assinatura. Você também pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte para assistência. Seu cancelamento entrará em vigor no final do termo pago atual.

7. Serviços de Terceiros

De tempos em tempos, podemos fornecer links para sites ou serviços de terceiros que não possuímos ou controlamos. O uso do Serviço também pode incluir o uso de aplicativos desenvolvidos ou de propriedade de terceiros. O uso de tais aplicativos, sites e serviços de terceiros é regido pelos próprios termos de serviço e políticas de privacidade dessa parte. Incentivamos você a ler os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer aplicativos, sites ou serviços de terceiros que você visitar ou usar.

8. Isenção de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

8.1. Ferramenta Independente

O Whapi.Cloud é uma ferramenta independente e não oficial, destinada a ajudar pequenas e médias empresas a automatizar suas operações por meio do WhatsApp. Não somos endossados, apoiados ou associados ao WhatsApp™, Meta™ ou qualquer uma de suas afiliadas ou subsidiárias.

8.2. Potencial Violação dos Termos do WhatsApp

O uso do Whapi.Cloud pode violar potencialmente os Termos e Condições do WhatsApp. Não assumimos responsabilidade por quaisquer ações tomadas pelo WhatsApp contra usuários de nossa ferramenta.

8.3. Funcionalidade de Botão

Esteja ciente de que o uso da funcionalidade de botão em mensagens é regido por termos específicos adicionais devido à sua dependência de atualizações do sistema do Meta.

8.4. Disponibilidade do Serviço

Não podemos garantir tempo de atividade ou continuidade de negócios para este Serviço. Os usuários concordam em usar o Serviço "como está" e aceitam que ele pode se tornar temporariamente indisponível devido a atualizações da versão web do WhatsApp ou outras mudanças implementadas pelo WhatsApp. Não assumimos responsabilidade por quaisquer perdas comerciais incorridas durante esses períodos e não oferecemos reembolsos.

8.5. Bloqueio de Conta pelo WhatsApp

Os usuários entendem e concordam que suas contas e/ou números de telefone podem ser bloqueados ou banidos pelo sistema anti-spam automático do WhatsApp a qualquer momento. O Whapi.Cloud não é responsável por tais bloqueios ou banimentos, nem por qualquer incapacidade de acessar nosso Serviço, API, contas, etc., devido a falhas no equipamento, software ou conexão com a internet dos usuários. Da mesma forma, não somos responsáveis se os usuários não conseguirem acessar o Serviço ou a API devido a alterações de software implementadas pelo WhatsApp™ & Meta™.

8.6. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o Whapi.Cloud será responsável por quaisquer danos especiais, indiretos, incidentais, exemplares ou consequenciais de qualquer tipo decorrentes ou relacionados ao uso do nosso Serviço ou de qualquer outro serviço e/ou conteúdo incluído ou disponibilizado por meio do nosso Serviço, independentemente da forma de ação, seja em contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou de outra forma. Nossa responsabilidade total por todas as causas de ação e sob todas as teorias de responsabilidade será limitada ao valor que você pagou ao Whapi.Cloud nos três (3) meses anteriores à reivindicação.

8.7. Indenização

Ao usar nosso Serviço, você aceita a responsabilidade por todas as consequências legais e financeiras resultantes do seu uso. Isso inclui defender, indenizar e isentar-nos de todas as despesas que possamos incorrer como resultado de reivindicações ou demandas de terceiros. Essas despesas podem incluir honorários advocatícios, custos, multas, juros e outras despesas. Tais reivindicações podem surgir de:

• Seu uso do Serviço.
• Qualquer pessoa usando o uso do Serviço em sua conta.
• Qualquer violação das leis ou regulamentos aplicáveis.
• Qualquer violação de direitos de terceiros.
• Qualquer violação destes Termos por você.

9. Seu Conteúdo e Conduta

9.1. Conteúdo do Usuário

Nosso Serviço permite que você e outros usuários publiquem, vinculem e disponibilizem conteúdo de outras formas. Você é o único responsável pela legalidade, confiabilidade e adequação do conteúdo que disponibiliza ao Serviço.

9.2. Licença para o Whapi.Cloud

Ao postar, vincular ou disponibilizar conteúdo no Serviço, você concede ao Whapi.Cloud o direito e a licença de usar, reproduzir, modificar, executar publicamente, exibir publicamente e distribuir seu conteúdo no ou por meio do Serviço. O Whapi.Cloud reserva-se o direito de formatar seu conteúdo para exibição em todo o Serviço, mas não editará ou revisará a substância do seu conteúdo.

9.3. Retenção de Direitos

Você retém todos os seus direitos sobre o conteúdo que publica, vincula ou disponibiliza de outra forma no ou por meio do Serviço, exceto pelos direitos limitados concedidos a nós nestes Termos.

9.4. Conteúdo Proibido

Você está estritamente proibido de postar conteúdo que seja:

• Calunioso, difamatório ou discriminatório.
• Fraudulento, enganoso ou ilegal.
• Infrator de quaisquer direitos de propriedade intelectual.
• Spam ou publicidade não autorizada.
• Contendo informações pessoais de terceiros sem consentimento.
• Contendo arquivos ou código prejudicial.

9.5. Conduta Proibida

Ao usar nosso Serviço, você concorda em não se envolver em atividades que possam interferir na experiência de outros usuários ou no funcionamento do Serviço. Ações proibidas incluem, mas não se limitam a:

• Usurpar a identidade de outras pessoas.
• Coletar informações pessoais sobre outros usuários sem consentimento.
• Intimidar ou assediar outros usuários.
• Criar uma conta se tiver menos de 13 anos.
• Contornar nossas medidas de segurança.

9.6. Conformidade Legal

Você é obrigado a cumprir todos os requisitos legais, incluindo:

• Leis de direitos autorais.
• Direitos de propriedade intelectual.
• Direitos pessoais.
• Leis internacionais.
• Apenas transmitir informações para usuários que consentiram em recebê-las.

9.7. Responsabilidade pela Atividade da Conta

Você assume total responsabilidade por todas as ações realizadas sob sua conta, incluindo quaisquer casos de transferência voluntária de dados. Reservamo-nos o direito de fazer alterações urgentes no Serviço sem aviso prévio para garantir sua prestação regular.

9.8. Responsabilidade por Violações

Você é o único responsável pela origem, conteúdo e confiabilidade das informações que publica usando o Serviço. Se você violar os termos deste Contrato ou qualquer lei, você assume total responsabilidade por suas ações relacionadas ao uso do Serviço, incluindo quaisquer violações dos direitos e interesses legítimos do Whapi.Cloud ou de terceiros.

9.9. Restrições de Mensagens

Esses requisitos são obrigatórios para o envio de qualquer mensagem usando o Whapi.Cloud. É proibido:

• Anunciar produtos ou serviços cuja produção e venda sejam proibidos por lei.
• Anunciar organizações religiosas e instituições educacionais espirituais não registradas.
• Usar mensagens para propagar ou incitar a mudança violenta do sistema constitucional, violação da integridade territorial ou comprometimento da segurança do Estado.
• Incitar conflito social, racial, nacional, religioso, de classe ou de clã.
• Promover o culto à crueldade e à violência, pornografia, cinismo ou degradação da honra e dignidade humana.
• Divulgar informações que constituam segredos de Estado ou outros segredos protegidos por lei.
• Organizar ou enviar spam.

9.10. Direito de Bloquear o Acesso

Temos o direito de bloquear seu acesso ao Serviço em caso de qualquer violação deste Contrato, legislação vigente ou legislação internacional.

10. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou desativar seu acesso ou uso do Serviço a qualquer momento, caso você viole algum destes Termos.

Você pode rescindir este Contrato a qualquer momento, cancelando sua conta e interrompendo o uso do Serviço.

11. Feedback

Agradecemos muito e recebemos com prazer seu feedback, comentários e sugestões sobre nosso Serviço, estes Termos e o Whapi.Cloud em geral. Observe que, ao compartilhar tal feedback conosco, você nos concede irrevogavelmente todos os direitos, títulos e interesses sobre esses comentários e sugestões, sem qualquer expectativa de compensação.

12. Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Whapi.Cloud em relação ao uso do Serviço e substituem todos os acordos anteriores entre você e o Whapi.Cloud.

13. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

14. Renúncia

A falha do Whapi.Cloud em impor qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição.

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].