Termos de Serviço

Última atualização: 14 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Whapi.Cloud (o "Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com todos estes Termos, não use o Serviço. Se algum termo não fizer sentido para você, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Observação: O uso da funcionalidade de botões em mensagens está sujeito a termos adicionais específicos para a Funcionalidade de Botões no WhatsApp com a API Whapi.Cloud.

2. Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Por exemplo, podemos precisar alterar estes Termos se introduzirmos um novo recurso ou por outros motivos.

Sempre que fizermos alterações nestes Termos, elas entrarão em vigor 30 dias após publicarmos os Termos revisados (indicado pela atualização da data de "Última atualização" no topo destes Termos). É sua responsabilidade verificar o Whapi.Cloud quanto a alterações nestes Termos.

Se você continuar usando o Serviço após os Termos revisados entrarem em vigor, isso significa que você aceitou as alterações destes Termos.

3. Política de Privacidade

Para obter informações sobre como coletamos e usamos informações sobre os usuários do Serviço, consulte nossa Política de Privacidade.

4. Criação de Contas

Ao criar uma conta ou usar outro serviço para fazer login no Serviço, você concorda em manter a segurança da sua senha e aceita todos os riscos de acesso não autorizado à sua conta e às informações que você fornece ao Serviço.

Se você descobrir ou suspeitar de qualquer violação de segurança relacionada ao Serviço, notifique-nos o mais rápido possível pelo e-mail [email protected].

5. Taxas do Serviço e Procedimentos de Pagamento

As taxas do nosso Serviço estão listadas no site do Whapi.Cloud. O pagamento é feito antecipadamente, em base mensal, de acordo com o plano de serviço selecionado durante o processo de registro ou solicitação de conexão. Opções de pagamento semestral e anual estão disponíveis mediante solicitação. O Whapi.Cloud reserva-se o direito de revisar as taxas do serviço a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor. O pagamento é considerado concluído no dia em que os fundos são creditados na conta do Whapi.Cloud.

Em situações em que um reembolso se torne necessário, o cliente arcará com todas as taxas associadas ao sistema de pagamento. Portanto, o valor reembolsado será reduzido exatamente pelas taxas cobradas pelo gateway de pagamento usado na transação.

Ao pagar pelo Serviço, você reconhece que o uso ou não uso dos recursos do Serviço fica exclusivamente a seu critério. Não usar o Serviço após o pagamento não constitui motivo para reembolso.

6. Cancelamento da Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em sua conta. Para cancelar sua assinatura, acesse a página de Faturamento dentro da sua conta e desative sua assinatura. Você também pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte para obter assistência. O cancelamento entrará em vigor ao final do período pago atual.

7. Serviços de Terceiros

Periodicamente, podemos fornecer links para sites ou serviços de terceiros que não possuímos nem controlamos. O uso do Serviço também pode incluir o uso de aplicativos desenvolvidos ou pertencentes a terceiros. O uso desses aplicativos, sites e serviços de terceiros é regido pelos próprios termos de serviço e políticas de privacidade dessas partes. Recomendamos que você leia os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer aplicativos, sites ou serviços de terceiros que você visite ou use.

8. Isenção de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

8.1. Ferramenta Independente

O Whapi.Cloud é uma ferramenta não oficial, desenvolvida de forma independente, destinada a auxiliar pequenas e médias empresas na automação de suas operações por meio do WhatsApp. Não somos endossados, apoiados nem associados ao WhatsApp™, Meta™ ou qualquer uma de suas afiliadas ou subsidiárias.

8.2. Risco de Plataforma de Terceiros

O Whapi.Cloud interage com plataformas de terceiros, incluindo o WhatsApp, que não são controladas pelo Provedor. Essas plataformas podem alterar seus sistemas, políticas ou restrições de acesso a qualquer momento, sem aviso prévio. O Provedor não é responsável por quaisquer ações de aplicação, restrições de conta ou banimentos impostos pelo WhatsApp, pela Meta Platforms, Inc. ou por qualquer outra plataforma de terceiros.

8.3. Funcionalidade de Botões

Esteja ciente de que o uso da funcionalidade de botões em mensagens é regido por termos adicionais específicos, devido à sua dependência das atualizações do sistema da Meta.

8.4. Disponibilidade do Serviço

Não podemos garantir tempo de atividade ou continuidade de negócios para este Serviço. Os usuários concordam em usar o Serviço "no estado em que se encontra" e aceitam que ele possa ficar temporariamente indisponível devido a atualizações da versão web do WhatsApp ou outras alterações implementadas pelo WhatsApp. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas comerciais incorridas durante esses períodos e não oferecemos reembolsos.

8.5. Bloqueio de Conta pelo WhatsApp

Os usuários entendem e concordam que suas contas e/ou números de telefone podem ser bloqueados ou banidos pelo sistema automático anti-spam do WhatsApp a qualquer momento. O Whapi.Cloud não é responsável por tais bloqueios ou banimentos, nem por qualquer impossibilidade de acessar nosso Serviço, API, contas etc. devido a falhas nos equipamentos, software ou conexão de internet dos usuários. Da mesma forma, não somos responsáveis se os usuários não conseguirem acessar o Serviço ou a API devido a alterações de software implementadas pelo WhatsApp™ & Meta™.

8.6. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese o Whapi.Cloud será responsável por quaisquer danos especiais, indiretos, incidentais, exemplares ou consequenciais de qualquer natureza decorrentes de ou relacionados ao uso do nosso Serviço ou de qualquer outro serviço e/ou conteúdo incluído ou disponibilizado por meio do nosso Serviço, independentemente da forma da ação, seja em contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou de outra forma. Nossa responsabilidade total por todas as causas de ação e sob todas as teorias de responsabilidade será limitada ao valor que você pagou ao Whapi.Cloud nos três (3) meses anteriores à reclamação.

8.7. Indenização

Ao usar nosso Serviço, você aceita a responsabilidade por todas as consequências legais e financeiras resultantes do seu uso. Isso inclui defender, indenizar e isentar-nos de responsabilidade por toda e qualquer despesa que possamos incorrer como resultado de reclamações ou demandas de terceiros. Essas despesas podem incluir honorários advocatícios, custos, penalidades, juros e outros desembolsos. Tais reclamações podem surgir de:

• Seu uso do Serviço.
• O uso do Serviço por qualquer pessoa que utilize sua conta.
• Qualquer violação de leis ou regulamentos aplicáveis.
• Qualquer violação de direitos de terceiros.
• Qualquer descumprimento destes Termos por você.

Sua responsabilidade total por todas as obrigações de indenização previstas nesta Cláusula 8.7 será limitada ao valor que você pagou ao Whapi.Cloud nos três (3) meses anteriores à reclamação.

9. Seu Conteúdo e Conduta

9.1. Conteúdo do Usuário

Nosso Serviço permite que você e outros usuários publiquem, vinculem e disponibilizem conteúdo de outras formas. Você é o único responsável pela legalidade, confiabilidade e adequação do conteúdo que disponibiliza ao Serviço.

9.2. Autorização para Processamento

Ao enviar dados por meio do Serviço, você autoriza o Provedor a processar, transmitir e tratar esses dados exclusivamente na medida necessária para fornecer, manter, oferecer suporte e proteger os Serviços. O Provedor não reivindica propriedade sobre seu conteúdo e não o utiliza para qualquer finalidade não relacionada à entrega dos Serviços a você.

9.3. Retenção de Direitos

Você mantém todos os seus direitos sobre o conteúdo que publica, vincula ou disponibiliza de outra forma no Serviço ou por meio dele, sujeito apenas à autorização limitada concedida na Seção 9.2.

9.4. Conteúdo Proibido

É estritamente proibido publicar conteúdo que seja:

• Calunioso, difamatório ou discriminatório.
• Fraudulento, enganoso ou ilegal.
• Que infrinja quaisquer direitos de propriedade intelectual.
• Spam ou publicidade não autorizada.
• Que contenha informações pessoais de terceiros sem consentimento.
• Que contenha arquivos ou código maliciosos.

9.5. Conduta Proibida

Ao usar nosso Serviço, você concorda em não se envolver em atividades que possam interferir na experiência de outros usuários ou no funcionamento do Serviço. As ações proibidas incluem, entre outras:

• Fingir ser outra pessoa.
• Coletar informações pessoais sobre outros usuários sem consentimento.
• Intimidar ou assediar outros usuários.
• Criar uma conta se você tiver menos de 13 anos de idade.
• Contornar nossas medidas de segurança.

9.6. Conformidade Legal

Você é obrigado a cumprir todos os requisitos legais, incluindo:

• Leis de direitos autorais.
• Direitos de propriedade intelectual.
• Direitos da personalidade.
• Leis internacionais.
• Transmitir informações somente a usuários que tenham consentido em recebê-las.

9.7. Responsabilidade pela Atividade da Conta

Você assume total responsabilidade por todas as ações realizadas em sua conta, incluindo quaisquer casos de transferência voluntária de dados. Reservamo-nos o direito de fazer alterações urgentes no Serviço sem aviso prévio para garantir sua prestação regular.

9.8. Responsabilidade por Violações

Você é o único responsável pela origem, conteúdo e confiabilidade das informações que publica usando o Serviço. Se você violar os termos deste Contrato ou quaisquer leis, assumirá total responsabilidade por suas ações relacionadas ao uso do Serviço, incluindo quaisquer violações dos direitos e interesses legítimos do Whapi.Cloud ou de terceiros.

9.9. Restrições de Mensagens

Estes requisitos são obrigatórios para o envio de quaisquer mensagens usando o Whapi.Cloud. É proibido:

• Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas sem o consentimento válido do destinatário.
• Transmitir conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou abusivo.
• Violar leis aplicáveis contra spam, de proteção de dados ou de defesa do consumidor.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte ou algoritmos do Serviço.
• Compartilhar, revender ou sublicenciar acesso à API ou credenciais a terceiros sem autorização prévia por escrito do Provedor.
• Sobrecarregar, interromper ou interferir na segurança ou disponibilidade do Serviço ou da infraestrutura do Provedor.
• Transmitir conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou privacidade de terceiros.
• Usar o Serviço para criar ou comparar desempenho de um produto ou serviço concorrente.

9.10. Direito de Bloquear o Acesso

Temos o direito de bloquear seu acesso ao Serviço imediatamente e sem aviso prévio em caso de qualquer violação deste Contrato, da legislação aplicável ou de regulamentos internacionais.

10. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou desativar seu acesso ao Serviço ou seu uso do Serviço a qualquer momento se você violar qualquer um destes Termos.

Você pode rescindir este Contrato a qualquer momento cancelando sua conta e deixando de usar o Serviço.

11. Feedback

Agradecemos muito e recebemos com satisfação seus feedbacks, comentários e sugestões sobre nosso Serviço, estes Termos e o Whapi.Cloud em geral. Observe que, ao compartilhar esse feedback conosco, você nos concede de forma irrevogável todos os direitos, títulos e interesses sobre esses comentários e sugestões, sem qualquer expectativa de compensação.

12. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre o Serviço, a Plataforma, a API, o software, a infraestrutura, a documentação e a tecnologia relacionada permanecem exclusivamente com o Provedor. Sua assinatura concede a você apenas um direito limitado de acessar o Serviço por meio dos endpoints da API durante o período da sua assinatura paga. Nenhum software, código-fonte, código-objeto ou direito de propriedade intelectual é transferido, cedido ou licenciado a você. O Provedor não entrega nenhum pacote de software, arquivo executável ou componente auto-hospedado. Você não deverá fazer engenharia reversa, descompilar, copiar ou criar obras derivadas baseadas no Serviço ou em qualquer parte dele.

13. Tratamento de Dados

O Provedor não armazena persistentemente o conteúdo das suas mensagens. Os dados transmitidos por meio do Serviço são processados em trânsito e podem ser armazenados temporariamente em cache na infraestrutura da sua instância dedicada para fins de desempenho do serviço, acessíveis somente por meio de suas credenciais de API. O Provedor não acessa nem revisa independentemente o conteúdo desse cache. Metadados operacionais (identificadores internos de solicitação, códigos de status de entrega, códigos de erro e carimbos de data e hora) são retidos por no máximo 24 horas e são automaticamente excluídos após o recarregamento do canal, exclusão ou expiração do período de retenção. O Provedor não tem obrigação de manter backups dos seus dados e não se responsabiliza por qualquer perda de dados. Você é o único responsável por manter seus próprios backups e registros.

14. Força Maior

O Provedor não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações causado por circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, atos governamentais, guerra, terrorismo, agitação civil, falhas de infraestrutura, interrupções de internet, falhas de energia ou restrições ou ações de aplicação de plataformas de terceiros.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Romênia, excluindo suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou relacionada a eles, ou ao seu uso do Serviço, estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da Romênia.

16. Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Whapi.Cloud em relação ao uso do Serviço e substituem todos os acordos anteriores entre você e o Whapi.Cloud.

17. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

18. Renúncia

A falha do Whapi.Cloud em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a tal direito ou disposição.

Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].