Términos de Servicio

Última Actualización: 12 de noviembre de 2024

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Whapi.Cloud (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con todos estos Términos, por favor, no utilice el Servicio. Si algún término no le resulta claro, contáctenos en [email protected].

Nota: El uso de la funcionalidad de botones en los mensajes está sujeto a términos adicionales específicos de la funcionalidad de botones en WhatsApp con la API de Whapi.Cloud.

2. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Por ejemplo, podríamos necesitar cambiar estos Términos si introducimos una nueva característica o por otros motivos.

Siempre que hagamos cambios en estos Términos, estos entrarán en vigencia 30 días después de que publiquemos los Términos revisados (lo cual se indica actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de estos Términos). Es su responsabilidad verificar en Whapi.Cloud los cambios en estos Términos.

Si continúa utilizando el Servicio después de que los Términos revisados entren en vigor, entonces acepta los cambios en estos Términos.

3. Política de Privacidad

Para obtener información sobre cómo recopilamos y utilizamos la información sobre los usuarios del Servicio, consulte nuestra Política de Privacidad.

4. Creación de Cuentas

Al crear una cuenta o utilizar otro servicio para iniciar sesión en el Servicio, acepta mantener la seguridad de su contraseña y asume todos los riesgos de acceso no autorizado a su cuenta y a la información que proporcione al Servicio.

Si descubre o sospecha de cualquier violación de seguridad relacionada con el Servicio, notifíquenos lo antes posible en [email protected].

5. Tarifas del Servicio y Procedimientos de Pago

Las tarifas de nuestro Servicio se encuentran en el sitio web de Whapi.Cloud. El pago se realiza por adelantado mensualmente, según el plan de servicio seleccionado durante el proceso de registro o solicitud de conexión. Hay opciones de pago semestrales y anuales disponibles a solicitud. Whapi.Cloud se reserva el derecho de revisar las tarifas del servicio en cualquier momento, proporcionando un aviso previo de 10 días antes de que los cambios entren en vigencia. El pago se considera completo el día en que los fondos se acreditan en la cuenta de Whapi.Cloud.

En situaciones en las que sea necesario un reembolso, el cliente asume todas las tarifas asociadas al sistema de pago. Por lo tanto, el monto reembolsado se reducirá en las tarifas exactas cobradas por la pasarela de pago utilizada durante la transacción.

Al pagar por el Servicio, usted reconoce que el uso o no uso de las capacidades del Servicio queda a su entera discreción. No usar el Servicio después de pagarlo no es motivo para un reembolso.

6. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Para cancelar su suscripción, vaya a la página de Facturación dentro de su cuenta y deshabilite su suscripción. También puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. Su cancelación se hará efectiva al final del término actual pagado.

7. Servicios de Terceros

Ocasionalmente, podemos proporcionarle enlaces a sitios web o servicios de terceros que no poseemos ni controlamos. Su uso del Servicio también puede incluir el uso de aplicaciones desarrolladas o propiedad de terceros. Su uso de tales aplicaciones, sitios web y servicios de terceros está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de esa parte. Le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier aplicación, sitio web o servicio de terceros que visite o utilice.

8. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

8.1. Herramienta Independiente

Whapi.Cloud es una herramienta desarrollada de manera independiente, no oficial, destinada a ayudar a las pequeñas y medianas empresas a automatizar sus operaciones a través de WhatsApp. No contamos con el respaldo, apoyo ni estamos asociados con WhatsApp™, Meta™ o cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias.

8.2. Posible Violación de los Términos de WhatsApp

El uso de Whapi.Cloud podría violar potencialmente los Términos y Condiciones de WhatsApp. No asumimos responsabilidad alguna por cualquier acción tomada por WhatsApp contra los usuarios de nuestra herramienta.

8.3. Funcionalidad de Botones

Tenga en cuenta que el uso de la funcionalidad de botones en los mensajes está regulado por términos adicionales específicos debido a su dependencia en las actualizaciones del sistema de Meta.

8.4. Disponibilidad del Servicio

No podemos garantizar la disponibilidad del servicio ni la continuidad del negocio para este Servicio. Los usuarios aceptan utilizar el Servicio "tal cual" y aceptan que puede volverse temporalmente inaccesible debido a actualizaciones de la versión web de WhatsApp u otros cambios implementados por WhatsApp. No asumimos responsabilidad por ninguna pérdida de negocio durante estos períodos y no ofrecemos reembolsos.

8.5. Bloqueo de Cuenta por WhatsApp

Los usuarios comprenden y aceptan que sus cuentas y/o números de teléfono podrían ser bloqueados o suspendidos por el sistema automático anti-spam de WhatsApp en cualquier momento. Whapi.Cloud no es responsable de dicho bloqueo o suspensión, ni de la imposibilidad de acceder a nuestro Servicio, API, cuentas, etc., debido a fallas del equipo, software o conexión a internet del usuario. Del mismo modo, no somos responsables si los usuarios no pueden acceder al Servicio o API debido a cambios en el software implementados por WhatsApp™ y Meta™.

8.6. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Whapi.Cloud será responsable de ningún daño especial, indirecto, incidental, ejemplar o consecuente de ningún tipo que surja de o esté relacionado con el uso de nuestro Servicio o cualquier otro servicio y/o contenido incluido o disponible a través de nuestro Servicio, independientemente de la forma de acción, ya sea en contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otra manera. Nuestra responsabilidad total por todas las causas de acción y bajo todas las teorías de responsabilidad estará limitada al monto que pagó a Whapi.Cloud en los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

8.7. Indemnización

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la responsabilidad por todas las consecuencias legales y financieras derivadas de su uso. Esto incluye defender, indemnizar y mantenernos indemnes de cualquier gasto en el que podamos incurrir como resultado de reclamaciones o demandas de terceros. Estos gastos pueden incluir honorarios de abogados, costos, multas, intereses y otros desembolsos. Dichas reclamaciones pueden surgir de:

• Su uso del Servicio.
• El uso del Servicio por cualquier persona que utilice su cuenta.
• Cualquier violación de leyes o regulaciones aplicables.
• Cualquier infracción de los derechos de terceros.
• Cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte.

9. Su Contenido y Conducta

9.1. Contenido de Usuario

Nuestro Servicio le permite a usted y a otros usuarios publicar, enlazar y poner a disposición contenido. Usted es el único responsable de la legalidad, confiabilidad y adecuación del contenido que pone a disposición del Servicio.

9.2. Licencia para Whapi.Cloud

Al publicar, enlazar o poner a disposición contenido en el Servicio, otorga a Whapi.Cloud el derecho y la licencia para usar, reproducir, modificar, mostrar públicamente, y distribuir su contenido en o a través del Servicio. Whapi.Cloud se reserva el derecho de formatear su contenido para su visualización en el Servicio, pero no editará ni revisará la sustancia de su contenido.

9.3. Retención de Derechos

Usted conserva todos sus derechos sobre el contenido que publica, enlaza o pone a disposición en el Servicio, excepto por los derechos limitados que nos concede en estos Términos.

9.4. Contenido Prohibido

Se le prohíbe estrictamente publicar contenido que sea:

• Difamatorio, discriminatorio o calumnioso.
• Fraudulento, engañoso o ilegal.
• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Spam o publicidad no autorizada.
• Conteniendo información personal de terceros sin su consentimiento.
• Conteniendo archivos o código dañino.

9.5. Conducta Prohibida

Al utilizar nuestro Servicio, acepta no participar en actividades que puedan interferir con la experiencia de otros usuarios o el funcionamiento del Servicio. Las acciones prohibidas incluyen, entre otras:

• Suplantar a otras personas.
• Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Amenazar o acosar a otros usuarios.
• Crear una cuenta si tiene menos de 13 años.
• Eludir nuestras medidas de seguridad.

9.6. Cumplimiento Legal

Está obligado a cumplir con todos los requisitos legales, incluidos:

• Leyes de derechos de autor.
• Derechos de propiedad intelectual.
• Derechos personales.
• Leyes internacionales.
• Transmitir información solo a usuarios que hayan dado su consentimiento para recibirla.

9.7. Responsabilidad por Actividad de la Cuenta

Usted asume la plena responsabilidad por todas las acciones realizadas bajo su cuenta, incluyendo cualquier caso de transferencia voluntaria de datos. Nos reservamos el derecho de realizar cambios urgentes en el Servicio sin previo aviso para garantizar su prestación regular.

9.8. Responsabilidad por Violaciones

Usted es el único responsable del origen, contenido y confiabilidad de la información que publica utilizando el Servicio. Si viola los términos de este Acuerdo o cualquier ley, asume la plena responsabilidad por sus acciones relacionadas con el uso del Servicio, incluidas las violaciones de los derechos e intereses legítimos de Whapi.Cloud o de terceros.

9.9. Restricciones en Mensajería

Estos requisitos son obligatorios para enviar cualquier mensaje utilizando Whapi.Cloud. Está prohibido:

• Publicitar productos o servicios prohibidos por la ley para su producción y venta.
• Publicitar organizaciones religiosas no registradas e instituciones educativas espirituales.
• Utilizar mensajes para propagandear o incitar cambios violentos del sistema constitucional, violación de la integridad territorial o debilitación de la seguridad del estado.
• Incitar odio social, racial, nacional, religioso, de clase o de clan.
• Promover el culto a la crueldad y la violencia, pornografía, cinismo o degradación del honor y la dignidad humana.
• Divulgar información que constituya secretos de estado u otros secretos protegidos por la ley.
• Organizar o enviar spam.

9.10. Derecho a Bloquear el Acceso

Tenemos el derecho de bloquear su acceso al Servicio en caso de cualquier violación de este Acuerdo, legislación vigente o legislación internacional.

10. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar su acceso o uso del Servicio en cualquier momento si incumple alguno de estos Términos.

Puede terminar este Acuerdo en cualquier momento cancelando su cuenta y dejando de utilizar el Servicio.

11. Retroalimentación

Apreciamos enormemente y damos la bienvenida a sus comentarios, sugerencias y opiniones sobre nuestro Servicio, estos Términos y Whapi.Cloud en general. Tenga en cuenta que al compartir tales comentarios con nosotros, nos otorga irrevocablemente todos los derechos, títulos e intereses en y sobre estos comentarios y sugerencias, sin esperar compensación alguna.

12. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Whapi.Cloud con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos previos entre usted y Whapi.Cloud.

13. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia

La falta de Whapi.Cloud de hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en [email protected].