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Guía paso a paso para desarrolladores
Cree un bot de WhatsApp en PYTHON
Actualizado el 4 de diciembre de 2024
Guía detallada para desarrollar un bot de chat de WhatsApp en Python. Con Whapi.Cloud, puede crear fácilmente una integración o bot que envíe y reciba mensajes, archivos multimedia, trabaje con grupos, historias y canales de WhatsApp.
Automatización de WhatsApp con Python
WhatsApp hace tiempo dejó de ser solo un mensajero: se ha convertido en una herramienta importante para los negocios. Automatizar la comunicación con los clientes mediante chatbots e integrar WhatsApp en CRM abre nuevas oportunidades para aumentar la eficiencia y mejorar el servicio. Python es una excelente opción para esta tarea gracias a su flexibilidad y accesibilidad, y Whapi.Cloud ofrece acceso conveniente a la API de WhatsApp con un excelente soporte técnico, siempre listo para ayudar.
En esta guía exploraremos:
Cómo trabajar con la API de WhatsApp en Python;
Integración con Whapi.Cloud para automatizar diversas tareas;
Uso de webhooks para manejar mensajes y respuestas automáticas;
El objetivo del artículo es mostrar cómo crear paso a paso un chatbot simple pero útil para WhatsApp en Python. Si tiene preguntas o dificultades, utilice nuestro chat en el sitio web: ¡le ayudaremos rápidamente! Para facilitar el trabajo, puede utilizar nuestros scripts de bots en Python, que hemos publicado en GitHub. Estos proyectos describen en detalle el proceso de configuración y prueba, y dentro del código encontrará comentarios útiles. Es un excelente punto de partida para desarrolladores principiantes.
Preparación para desarrollar un bot
Antes de comenzar, asegúrese de tener todo lo necesario:
Flask. Flask es un framework web ligero en Python que usaremos para configurar el servidor y manejar los webhooks. Puede instalar Flask con el siguiente comando: pip install Flask
Token de API. Regístrese en Whapi.Cloud para obtener un token de API. Este token permitirá que su bot interactúe con WhatsApp a través de la API. Después de registrarse, se le proporcionará un canal gratuito con algunas limitaciones, suficiente para probar su desarrollo. Whapi.Cloud es un proveedor que destaca por su estabilidad, bajo costo y amplia funcionalidad. A continuación, se ofrecen instrucciones para obtener el token.
Webhook configurado. Para que el bot pueda manejar mensajes entrantes y eventos de WhatsApp, necesitará la URL de su servidor (local o externo) para procesar las notificaciones de WhatsApp. En este artículo explicaremos en detalle cómo hacerlo y dónde obtener dicho enlace.
En GitHub encontrará varios repositorios con diferentes bots. Uno de ellos se considera ideal para programadores principiantes, ya que cuenta con una funcionalidad muy simple pero comprensible: envío de mensajes de texto y mensajes con imágenes en respuesta a comandos. Otra variación del bot es más adecuada para usuarios avanzados, ya que este bot incluye más capacidades: envío de mensajes normales, imágenes, archivos, videos, contactos (vCard), productos; creación de un nuevo grupo de WhatsApp, envío de invitaciones y mensajes al grupo.
Si desea saber más sobre las diferencias entre WhatsApp Business API y WhatsApp API o no está seguro de qué proveedor elegir, le recomendamos leer nuestro artículo "Cómo elegir la API de WhatsApp: Comparación de soluciones y proveedores". Esto le ayudará a tomar una decisión informada y evitar futuros problemas y gastos innecesarios.
Si aún no se ha registrado en la plataforma Whapi.Cloud, hágalo ahora mismo. El registro es sencillo, no requiere tarjeta de crédito, y obtendrá 5 días de acceso completo a la API con limitaciones menores. Esto será más que suficiente para probar todos los métodos y funciones y configurar su bot o integración.
El siguiente paso es conectar un número de WhatsApp. No necesita pasar por procesos de moderación o migración de números. Conecte cualquier número que ya esté utilizando en su aplicación de WhatsApp. Su chatbot seguirá funcionando incluso si el teléfono está desconectado, por lo que no se preocupe por mantener el dispositivo siempre activo.
Para conectar un número:
1.
Vaya al panel y abra la página del canal Default Channel, que ya está creado para usted.
2.
En el primer paso, verá un código QR con instrucciones.
3.
Abra WhatsApp en su dispositivo, vaya a Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo → Escanear código QR.
4.
Después de conectarse exitosamente, asigne un nombre al canal (por ejemplo, "Mi Chatbot") para facilitar su uso en el futuro.
Después verá la ventana de configuración, pero por ahora no es necesario: puede omitir este paso y volveremos a él más tarde.
Go to the WhatsApp settings on your phone
Scan the QR code in your WhatsApp
To connect your phone, use the QR code
Write channel's name for your convenience, set webhooks, change settings
Obtención del token de API
En la página del canal conectado, en el centro se encuentra su token único de API, necesario para la autenticación de solicitudes. Este token es crucial: se envía en los encabezados de las solicitudes como Bearer Token o como parámetro, dependiendo del método de acceso.
Your API Key
Herramientas para trabajar con la API
Whapi.Cloud ofrece varias formas de familiarizarse con la documentación de la API:
Hub práctico para desarrolladores: Plataforma especializada con documentación y ejemplos que le permitirá obtener fragmentos de código para todos los endpoints en varios lenguajes de programación.
Colección de Postman: Solicitudes preparadas para probar la API a través de Postman.
Archivo Swagger: Descripción detallada de todos los métodos de la API, con la posibilidad de realizar pruebas directamente desde la página del canal.
Estas herramientas ayudan a desarrolladores de cualquier nivel a comprender rápidamente las funciones de la API e iniciar la integración. Una de las principales ventajas de Whapi.Cloud es la facilidad de configuración: comenzar a trabajar con la API de WhatsApp puede lograrse en solo unos minutos.
¿Qué es un Webhook y cómo configurarlo?
Para una interacción completa entre su bot de WhatsApp y nuestro gateway API, es necesario configurar un webhook. Esto garantizará el intercambio de datos entre sistemas: su bot podrá recibir mensajes entrantes, actualizaciones sobre el estado de los mensajes (por ejemplo, "enviado", "entregado", "leído") o notificaciones sobre otros eventos de manera eficiente.
¿Qué es un webhook?
Un webhook es una llamada HTTP inversa que envía datos desde nuestro servidor a su servidor cuando ocurre un evento específico en WhatsApp. Por ejemplo, tan pronto como un cliente envía un mensaje, su servidor recibe automáticamente una notificación sobre el mensaje entrante.
Principales ventajas de los webhooks:
Notificaciones instantáneas. Todos los eventos se procesan casi en tiempo real.
Alta capacidad. La velocidad de recepción de notificaciones está limitada únicamente por el rendimiento de su servidor.
Flexibilidad. Puede recibir solo los eventos que realmente necesita, como: Mensajes personales; Mensajes en grupos; Cambios en el estado de los mensajes; Cambios en los participantes de los grupos; Notificaciones de llamadas perdidas; Estados de los canales y mucho más.
Whapi.Cloud le ofrece una herramienta conveniente para configurar webhooks, lo que permite gestionar notificaciones de manera flexible en el formato que necesita y adaptarlas a sus tareas.
¿Cómo y dónde obtener una URL para el webhook?
Para que su integración o bot pueda recibir y procesar datos de WhatsApp en tiempo real, necesitará la URL de un servidor donde se alojará el script del bot que recibirá los datos. Si no está seguro de dónde obtener dicha dirección, hemos preparado una guía detallada: "¿Dónde encontrar la URL del Webhook?". En el artículo se explica cómo configurar un servidor local o qué hosting externo elegir. A continuación, exploraremos una forma sencilla y rápida de obtener dicha URL utilizando Ngrok.
Técnicamente, cuando llega un mensaje a su WhatsApp, nuestro servidor enviará una solicitud POST con un cuerpo JSON a la URL de su script. El cuerpo JSON incluirá toda la información sobre el mensaje recibido, como texto, número del remitente, hora de envío, etc., lo que le permitirá leer esta información en tiempo real.
La forma más sencilla de obtener una URL para uso local es utilizar una herramienta como Ngrok, que crea un túnel seguro hacia su localhost, permitiéndole acceder al servidor local desde Internet.
1) Descargue Ngrok desde su sitio oficial y descomprímalo. Luego, abra el terminal y navegue a la carpeta donde está almacenado Ngrok.
2) Ejecute ./ngrok http PUERTO, reemplazando PUERTO por el puerto en el que su servidor Flask está funcionando localmente (por ejemplo, 80).
3) Ahora tendrá una URL pública que puede usar como URL del webhook. Cópiela para su uso posterior.
Launch Ngrok and get a free link
Channel settings interface in the dashboard
Configuración del webhook en el canal
Una vez que tenga una URL funcional para el webhook, siga los pasos a continuación:
Vaya a la configuración del canal. En la página del canal, haga clic en el botón de configuración (en la esquina superior derecha).
Configure el webhook. Especifique su URL en la sección de webhooks utilizando las configuraciones preseleccionadas. Puede configurar múltiples webhooks para diferentes eventos si es necesario. También puede cambiar estas configuraciones mediante la API.
Guarde los cambios. Después de esto, todas las notificaciones sobre eventos en WhatsApp se enviarán al servidor que especificó.
Por ejemplo, si su servidor recibe un mensaje, el webhook enviará una solicitud POST con los datos del mensaje. Su tarea es procesar estos datos y programar el bot para que responda en consecuencia. En la siguiente parte del artículo, veremos cómo hacerlo.
Creación de la base del bot de WhatsApp en Python
En esta sección, exploraremos cómo usar la API de Whapi.Cloud para enviar y gestionar mensajes en WhatsApp utilizando Python. Suponemos que ya ha configurado el entorno: Python está instalado, el token de API se ha obtenido y ha creado un proyecto con un archivo index.py.
Instalación de bibliotecas necesarias.
Para interactuar con la API, necesitaremos instalar varias bibliotecas. Puede instalarlas individualmente o crear un archivo requirements.txt con la lista de dependencias e instalarlas con un solo comando.
Uso del archivo .env.
Para facilitar el trabajo con el token y otras variables de entorno, cree un archivo .env. Esto le permitirá almacenar datos sensibles separados del código, simplificando su actualización.
Ejemplo del contenido del archivo .env:
API_TOKEN=8FjpwmyFUulh7emXOprrET3xKrwJ984O # API token from your channel
API_URL=https://gate.whapi.cloud # API endpoint URL
PORT=80 # example, 80 or 443
#URL_LINK= The Webhook link to your server {link to server}/hook.
Puede cargar las variables de entorno en su script utilizando la biblioteca python-dotenv:
from dotenv import load_dotenv
import os
load_dotenv()
api_token = os.getenv("API_TOKEN")
Envío de un mensaje de texto
Comencemos con un ejemplo simple: enviemos un mensaje de texto. El token debe pasarse en el encabezado de autorización (Bearer), y el cuerpo de la solicitud debe contener los parámetros del mensaje.
import requests
# URL for sending text messages. Can be pulled from .env
url = "https://gate.whapi.cloud/messages/text"
# Data for sending a message
payload = {
"to": "919984351847", # Enter the recipient's number in international format
"body": "Hello! This is a test message." # Text of message
}
# Headers, including authorization token
headers = {
"accept": "application/json",
"content-type": "application/json",
"authorization": f"Bearer {api_token}" # Use the token from the .env file
}
# Sending a POST request
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
# Output server response
print(response.status_code)
print(response.text)
Después de enviar exitosamente el mensaje, puede probar escenarios más complejos, como enviar imágenes, archivos o interactuar con grupos. Simplemente use ejemplos de solicitudes similares de nuestra documentación de la API. Hablaremos de esto en los siguientes capítulos. Mientras tanto, asegúrese de que su mensaje se haya enviado correctamente y que el servidor devuelva el estado 200 OK.
Recepción de mensajes a través de Flask Webhook
Para procesar mensajes entrantes, debe configurar una ruta Flask que actuará como el punto final del webhook. Esta ruta recibirá datos de Whapi.Cloud, que se envían como solicitudes POST cuando ocurren eventos (por ejemplo, recepción de un mensaje).
Después de configurarlo, debe actualizar la URL del webhook en su canal en Whapi.Cloud, especificando la URL que creó. En este ejemplo, usamos https://your_domain_or_ip/hook. Recordemos que este puede ser un servidor externo o local. Lo importante es asegurarse de que este enlace sea funcional y acepte solicitudes. Siempre puede verificar la accesibilidad de su enlace de webhook utilizando nuestro endpoint
Una variación simple para procesar mensajes entrantes:
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
# Route for processing incoming messages
@app.route('/hook', methods=['POST'])
def webhook():
# Retrieving data from a request
data = request.json
# Logging an incoming message
print("Received message:", data)
# Example of incoming message processing
if "messages" in data:
for message in data["messages"]:
sender = message["from"] # Sender's number
text = message.get("body", "") # Text of message
print(f"Message from {sender}: {text}")
# Logic for replying to a message
# Check out our examples on GitHub, where we use more branching on commands for the bot
if text.lower() == "hello":
send_response(sender, "Hi there! How can I help you?")
elif text.lower() == "bye":
send_response(sender, "Goodbye!")
return jsonify({"status": "success"}), 200
# Function for sending a reply
def send_response(to, body):
import requests
url = "https://gate.whapi.cloud/messages/text"
payload = {
"to": to,
"body": body
}
headers = {
"accept": "application/json",
"content-type": "application/json",
"authorization": f"Bearer {api_token}" # Use the token from the .env file
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(f"Response to {to}: {response.status_code}, {response.text}")
if __name__ == '__main__':
app.run(host='0.0.0.0', port=80)
En este código, configuramos una ruta Flask (no olvide asegurarse de que el servidor Flask esté en ejecución). Asegúrese de que su webhook funcione correctamente y devuelva una respuesta 200 adecuada.
Ahora su bot puede responder automáticamente a los mensajes entrantes y realizar acciones según su contenido. Recordemos que para simplificar la creación de un bot de WhatsApp desde cero, puede usar nuestros scripts de bots de Python listos para usar que hemos publicado en GitHub. Estos proyectos describen en detalle el proceso de configuración y prueba, y encontrará comentarios útiles dentro del código. Es un excelente punto de partida para desarrolladores principiantes.
En GitHub encontrará varios repositorios con diferentes bots. Uno de ellos se considera ideal para programadores principiantes, ya que cuenta con una funcionalidad muy simple pero comprensible: envío de mensajes de texto y mensajes con imágenes en respuesta a comandos. Otra variación del bot es más adecuada para usuarios avanzados, ya que este bot incluye más capacidades: envío de mensajes normales, imágenes, archivos, videos, contactos (vCard), productos; creación de un nuevo grupo de WhatsApp, envío de invitaciones y mensajes al grupo.
En el próximo capítulo, exploraremos capacidades avanzadas, como el envío de contenido multimedia e interacción con grupos.
Funciones avanzadas
Con Whapi.Cloud, tendrá acceso a un impresionante conjunto de herramientas y funciones que le permitirán crear bots de chat de cualquier nivel de complejidad.
Ofrecemos instrucciones paso a paso y ejemplos de uso de varios endpoints de API y SDK que ayudarán a automatizar muchas tareas: enviar mensajes de texto, archivos de cualquier formato, ubicaciones, contactos, stickers, encuestas, productos y mucho más. Reaccione a mensajes (emojis), cítelos, márquelos como leídos, fije chats, active el estado 'escribiendo...'. Cree y elimine grupos y comunidades automáticamente, agregue y elimine participantes de grupos, configure administradores, cambie parámetros y configuraciones de grupo, bloquee usuarios y más.
Gracias a estas capacidades, integrar un bot de WhatsApp con su sitio web, aplicación, CRM, ERP u otros sistemas se convierte en un proceso simple y comprensible. Whapi.Cloud proporciona a los desarrolladores todas las herramientas necesarias para una integración flexible y rápida.
Todos los métodos y sus capacidades están detallados en nuestra documentación. ¡Comience la automatización hoy mismo para abrir nuevos horizontes para su negocio!
La interactividad y el contenido visual pueden aumentar significativamente el compromiso de los usuarios en la comunicación con su bot de WhatsApp. El envío de imágenes a través de la API brinda a las empresas la oportunidad de compartir productos, promociones o mensajes importantes en forma visual, lo que hace que la interacción sea más rica y efectiva. Ahora expliquemos cómo enviar una imagen a través de la API de WhatsApp usando Python:
Extender la funcionalidad de su bot de WhatsApp para incluir el envío de archivos lo convierte en una herramienta indispensable para el intercambio de información importante. Esto puede ser útil para enviar facturas, contratos, listas de precios y otros documentos. Veamos cómo implementar el envío de archivos a través de la API de WhatsApp con Python:
import requests
url = "https://gate.whapi.cloud/messages/document"
payload = {
"to": "919984351847",
"media": "data:application/pdf;base64,JVBERi0xLjQKJdPr6eEKMSAwIG9iago8PC9UaXRsZSAoVGVybXMgb2YgU2VydmljZSBXaGFwaS5DbG91ZCkKL0NyZWF0b3IgKE1vemlsbGEvNS4wIFwoV2luZG93cyBOVCAxMC4wOyBXaW42NDsgeDY0XCkgQXBwbGVXZWJLaXQvNTM3LjM2IFwoS0h............",
"filename": "Terms of Service Whapi.Cloud.pdf",
"caption": "Hello, I am attaching an important file to my message"
}
headers = {
"accept": "application/json",
"content-type": "application/json",
"authorization": "Bearer Your_Token"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(response.text)
Creación de un grupo de WhatsApp en Python
Con Whapi.Cloud, no solo puede crear grupos, sino también gestionarlos dinámicamente. Por ejemplo, agregar participantes, cambiar el nombre del grupo, asignar administradores y eliminar grupos que ya no sean necesarios. Expliquemos cómo crear un grupo a través de la API de WhatsApp usando Python:
Durante la prueba y operación del chatbot para WhatsApp, pueden surgir varios problemas. Aquí hay algunas situaciones típicas y recomendaciones para resolverlas:
El bot no responde a mensajes entrantes
Asegúrate de que estás enviando mensajes al número en el que se ejecuta el bot desde otro teléfono. El bot no podrá reaccionar a los mensajes enviados desde el mismo número.
Si el bot no reacciona a los mensajes de otros números, verifica el funcionamiento de los webhooks. Utiliza servicios para simular webhooks, por ejemplo, Webhook.site, para asegurarte de por dónde llegan las solicitudes de callback. Luego, verifica que el camino coincide con lo que configuraste. Además, asegúrate de que tu servidor responde con 200Ok.
Si encuentras dificultades, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico para obtener ayuda. Puedes escribirnos a través del widget de chat en nuestro sitio web o por correo a [email protected]. Te ayudaremos y averiguaremos exactamente qué está mal con el webhook.
El bot envía mensajes sin parar
Regresa a la versión original del código. Nuestro script implementa una verificación para determinar si un mensaje es entrante o saliente, para evitar caer en un bucle infinito de envío de mensajes.
El envío infinito puede ocurrir si falta la verificación de mensajes salientes en el código, lo que hace que el bot se llame a sí mismo, o si hay un envío cíclico de mensajes en el código.
El bot funciona en algunos chats, pero en otros no
Revisa tu plan tarifario en Whapi.Cloud. Si estás usando el modo de prueba o el plan "Sandbox", la interacción está limitada a una cierta cantidad de chats por mes (actualmente hasta 5 chats). En tal caso, el bot no podrá procesar mensajes en el sexto chat y siguientes.
Es importante recordar que muchos problemas pueden prevenirse revisando cuidadosamente la configuración y la lógica de tu chatbot antes del lanzamiento. Mantener tu código actualizado y prestar atención a los detalles de las configuraciones ayudará a evitar la mayoría de los errores comunes. ¡Y nuestro equipo de soporte siempre está disponible y listo para ayudarte!
Para que tu chatbot de WhatsApp esté disponible 24/7, necesita estar alojado en una plataforma de hosting confiable. Puedes usar tu propio servidor, pero en este capítulo examinaremos las tres plataformas más populares —Firebase, AWS y Heroku— y repasaremos los pasos básicos para desplegar tu bot en cada una de ellas.
La elección de la plataforma depende de tus preferencias, presupuesto y requisitos del proyecto. Cada una de las plataformas examinadas ofrece sus propias capacidades únicas y ventajas. Firebase y AWS Lambda proporcionan un potente backend sin la necesidad de gestionar un servidor, mientras que Heroku ofrece simplicidad en el despliegue de aplicaciones basadas en Git.
Firebase
Firebase ofrece la funcionalidad de Cloud Functions, que te permite ejecutar tu bot sin tener que preocuparte por la infraestructura del servidor. En nuestra opinión, esta es la opción más óptima.
Crea una nueva aplicación en Heroku a través de la consola o usando el comando heroku create;
Conecta tu repositorio Git con Heroku y realiza el despliegue con los comandos git push heroku master;
Configura la URL del webhook proporcionada por Heroku.
Conclusiones y recomendaciones
Crear un bot para WhatsApp usando Python y Whapi.Cloud abre la puerta a amplias oportunidades de automatización. Siguiendo esta guía para desarrolladores, no solo ha obtenido funcionalidad básica, sino también una comprensión de cómo utilizar potentes herramientas de API para un trabajo eficiente.
Después de una configuración local exitosa, es importante considerar implementar el bot en un entorno de producción. Flask es excelente para el desarrollo, pero para un rendimiento estable en tiempo real, considere usar servidores como Gunicorn o uWSGI. Esto garantizará un mejor rendimiento y fiabilidad.
Si aún no se ha registrado en nuestro servicio, pruebe todas las funciones de forma gratuita. Siga las instrucciones de este artículo para lanzar su bot o integración en el menor tiempo posible. Y si tiene preguntas, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarlo a hacer el proceso lo más simple y eficiente posible.
En GitHub encontrará varios repositorios con diferentes bots. Uno de ellos se considera ideal para programadores principiantes, ya que cuenta con una funcionalidad muy simple pero comprensible: envío de mensajes de texto y mensajes con imágenes en respuesta a comandos. Otra variación del bot es más adecuada para usuarios avanzados, ya que este bot incluye más capacidades: envío de mensajes normales, imágenes, archivos, videos, contactos (vCard), productos; creación de un nuevo grupo de WhatsApp, envío de invitaciones y mensajes al grupo.
¡Gracias por elegir Whapi.Cloud! Esperamos que su bot de WhatsApp se convierta en una parte importante de su negocio. Y estaremos siempre disponibles para ayudarle. 🚀
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“Gestionar múltiples grupos de WhatsApp es sencillo con Whapi.Cloud. Puedo supervisar la actividad de los grupos, gestionar administradores y publicar actualizaciones sin esfuerzo. Es una forma perfecta de generar prospectos directamente desde los grupos de WhatsApp.”
Gestión de Grupos y Generación de Prospectos desde Grupos de WhatsApp
Carlos da Silva
“Nuestro hotel utiliza WhatsApp para enviar a los huéspedes detalles esenciales de check-in, como los códigos de acceso. Esto asegura que siempre tengan la información que necesitan. Incluso podemos procesar fotos que envían los huéspedes, como prueba de salida.”
Comunicación Inteligente en Hoteles para Check-In y Soporte al Huésped
Ana-Maria Ionescu
“Gestionamos un Canal de WhatsApp y utilizamos Whapi.Cloud para monitorear canales similares y competidores, recopilando las mejores ofertas y publicándolas para nuestra audiencia.”
Gestión Automatizada de Canales de Descuento
Katrin Schneider
“Usamos Whapi.Cloud para verificar qué números en nuestra base de datos están en WhatsApp enviando transmisiones en cascada. De esta manera, filtramos nuestros contactos, reducimos costos de marketing y sabemos que nuestros mensajes llegan a usuarios activos, maximizando la eficiencia de la campaña.”
Verificación de Números de WhatsApp y Filtrado de Audiencia
Sergio Navarro
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