Giriş
Bu makale, hem iş sahipleri hem de internet pazarlama çözümü entegratörleri için ilgi çekicidir, aynı zamanda WhatsApp aracılığıyla bir kitleyle etkileşimde bulunmakla ilgilenen herkes için de geçerlidir. Muhtemelen WhatsApp'ta pazarlamayı otomatikleştirmeyi veya bu mesajlaşma uygulamasını hizmetlerinize entegre etmeyi düşünmüşsünüzdür. Ve bu iyi bir karar. WhatsApp, geniş bir kitleye erişim sunuyor. İşte bazı istatistikler:
- WhatsApp'ın 2.2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Kullanıcılar ortalama olarak günde 20'den fazla kez uygulamayı açıyor;
- WhatsApp bildirimlerinin açılma oranı %98 Bunu sadece %21 olan e-posta ile karşılaştırın;
- WhatsApp mesajlarındaki Tıklama Oranı (CTR) %60'a ulaşıyor Bu, kullanıcıların yarısından fazlasının mesajlardaki bağlantılara tıkladığı anlamına gelir. E-postada bu oran çok daha düşük — %10'un altında.
Sonuç açık — müşterilerinizle ve hedef kitlenizle iletişim kurmak için daha uygun ve hızlı bir kanal hayal etmek zor.
WhatsApp üzerinden kitleyle iletişim kurmanın birkaç yolu vardır. Bu makalede, mevcut fırsatları ve farklılıklarını inceleyeceğiz. Elbette, bunu her zaman manuel olarak yapabilirsiniz:
WhatsApp üzerinden kitleyle iletişim kurmanın birkaç yolu vardır. Bu makalede, mevcut fırsatları ve farklılıklarını inceleyeceğiz. Elbette, bunu her zaman manuel olarak yapabilirsiniz:
- WhatsApp uygulaması. Muhtemelen tüm akrabalarınızın, tanıdıklarınızın ve müşterilerinizin zaten kullandığı tanıdık mesajlaşma uygulaması.
- WhatsApp Business uygulaması. (Business API ile karıştırmayın!) Ürün kataloğu ve otomatik yanıtlayıcı gibi girişimciler için gelişmiş özellikler sunan biraz daha ileri bir uygulama.
- WhatsApp Web / Masaüstü. Her iki uygulamanın da tarayıcı/bilgisayar versiyonu.
Müşteri tabanınız küçükse bu uygulamaları kullanabilirsiniz. Ancak onlarca müşteriniz varsa veya daha geniş bir hedef kitleyle çalışmanız gerekiyorsa, kaynak yoğunluğunun ne kadar artabileceğini söylemeye gerek yok.
Otomasyon
Otomasyon, bir dizi anahtar sorunu çözecektir. Örneğin, teklifler gönderme, bildirimler, sipariş durumu güncellemeleri ve tipik müşteri taleplerini yönetme gibi rutin görevlerden işletmenizin kaynaklarını serbest bırakacaktır. Tüm bunlar kolayca ölçeklenebilir ve önemli harcamalar yapmadan ve ek personel işe almadan gerçekleştirilebilir. Rutin görevleri otomasyona devrederek, insan faktörüyle ilişkili hatalardan kaçınırsınız: bir sohbet robotu bir mesaja yanıt vermeyi unutmayacak, müşteri talebini kaçırmayacak ve sipariş durumu değişikliğiyle ilgili bildirimi zamanında gönderecektir. Tüm bunlar müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıracaktır.
API Nedir?
Uygulamalar, ister CRM, ERP, sohbet robotları veya çevrimiçi mağazalar olsun, WhatsApp ile etkileşimde bulunmak için mesajları ve olayları almak, göndermek ve işlemek için bir arayüze ihtiyaç duyar. Bu, API (Uygulama Programlama Arayüzü) aracılığıyla gerçekleştirilir. API ile etkileşim, HTTPS istekleri aracılığıyla gerçekleşir - bunları kullanarak, çevrimiçi mağazanız API'ye şöyle bir şey söyleyebilir: “XXXXX müşterisine YYYYY siparişinin gönderildiğine dair bir mesaj gönder”. Tersine, API, müşteriden gelen bir mesajı veya başka bir olayı uygulamanıza 'aktarabilir':
Böyle bir arayüz (API), birkaç hizmet tarafından sağlanmaktadır. Üç seçeneği değerlendireceğiz:
- WhatsApp Business API. Meta tarafından aracılar aracılığıyla sağlanan resmi API.
- WhatsApp Cloud API. WhatsApp Business API'nin bulut versiyonu.
- Whapi.Cloud Hizmeti. Zamanlarını ve paralarını değerli bulan geliştiriciler ve iş sahipleri için, Meta'nın çözümlerinin iş ihtiyaçlarına ve sınırlamalarına yanıt olarak bağımsız olarak geliştirdiğimiz hizmet.
O halde, her çözümü daha ayrıntılı bir şekilde inceleyelim.
WhatsApp Business API
Meta tarafından aracılar (BSP veya teknik sağlayıcılar) aracılığıyla dağıtılan resmi API. Bu çözüm, hızlı yanıt butonları ve tanınmış markalar için 'yeşil rozet' gibi çok kullanışlı işlevsel özellikler sunar.
Bu çözümü uygulamak, doğru sağlayıcıyı seçmeyi gerektirir, yani sizinle Meta arasında 'aracı' ve danışman olarak hareket edecek bir şirket. Bu tür şirketler genellikle numara bağlantısı, API'ye erişim ve diğer özellikler (hazır sohbet robotları gibi) için ücret alır ve sıklıkla bireysel mesajlar için de ücretlendirir. Sadece Meta'nın yazışma ücretini değil, sağlayıcıya en az %15 ek ücret de ödemek zorunda kalacaksınız.
WhatsApp Cloud API
Bu API, Meta'nın sunucularında barındırılmaktadır. Cloud API'nin WhatsApp Business API'den farklı olarak neredeyse hiç destek sunmamasının önemli bir dezavantajı olduğunu belirtmek önemlidir - doğrudan, bir BSP (İş Hizmet Sağlayıcısı) olmadan uygulanır. Tüm sorularla kendi başınıza ilgilenmeniz gerekecek, bu bazen Stackoverflow'da çözülmemiş çok sayıda sorgu ile kanıtlandığı gibi oldukça zorlayıcı olabilir. Dosya depolama (Meta yalnızca 15 gün depolama garantisi verir) ve mesaj depolama konularını da bağımsız olarak ele almanız gerekecek.
Whapi.Cloud API
Bağımsız bir API sağlayıcısı olarak, resmi API'nin birçok resmi ve teknik sınırlaması olmadan daha büyük esneklik, ölçeklenebilirlik ve ek özellikler sunabiliriz.
Özellik Karşılaştırması
| Whapi.Cloud | Meta Cloud API / BSP | |
|---|---|---|
| Ek ücret olmadan mesajlaşma |
EVET |
Ücretli konuşmalar |
| Mesajlar asla kaybolmaz |
EVET |
ISS'ye bağlı |
| WhatsApp Grupları |
EVET |
Mevcut değil |
| Durumlar, kanallar, aramalar, hikayeler |
EVET |
Mevcut değil |
| Bir numaranın WhatsApp'ı olup olmadığını kontrol et |
EVET |
Mevcut değil |
| WhatsApp hesabınızı kalıcı olarak silmenize gerek yok |
EVET |
Numara WhatsApp'tan bağlantısı kesilmeli |
| Numaranızı telefonunuzda kullanmaya devam etme yeteneği |
EVET |
Normal uygulamayı kullanamazsınız |
| Tüm iş kategorileri için mevcut |
EVET |
Bazı kategoriler yasaktır |
| Mesaj moderasyonu yok |
EVET |
Mevcut değil |
| Engelleme koruması |
HAYIR |
Çeşitli yasaklama seviyeleri |
| Sohbette butonlar |
EVET |
EVET |
Numara Bağlantısı
Sisteminizi (e-ticaret, CRM, sohbet robotu vb.) WhatsApp numaranızla bağlamak için entegratörlerinizin bir API'ye erişimi olması gerekir.
Resmi WhatsApp Business API
Resmi WhatsApp Business API'ye bağlanmak, zaman ve çaba gerektiren birkaç adımdan oluşur.
Öncelikle, doğru sağlayıcıyı (BSP) seçmek, çünkü WhatsApp Business API'ye doğrudan erişim yoktur (Cloud API ile karıştırmayın). Piyasada, her biri kendi teklifleri ve özellikleriyle çok sayıda BSP bulunmaktadır.
Örneğin, Kaliforniya merkezli Twilio şirketi, geniş hizmet yelpazesiyle güvenilirliği ve esnekliğiyle tanınır ve bireysel diyaloglar ve mesajlar için ödeme seçeneği sunar. Avrupa ekibi 360Dialog, hazır arayüzler olmadan doğrudan API erişimi sunar. Hint şirketi Wati, yerel işletmeler için entegre çözümleriyle öne çıkar. Otomasyon için kod gerektirmeyen basit çözümler sunan Interakt ve 1msg gibi bir düzine benzer sağlayıcı sayılabilir. Otomasyon kullanımında kolaylık arayanlar için ilgi çekici olabilir.
Doğru hizmet sağlayıcısını seçmek, iş ihtiyaçlarınızı dikkatlice analiz etmeyi ve çeşitli tarife planlarını ve işlevselliği karşılaştırmayı gerektirir.
Öncelikle, doğru sağlayıcıyı (BSP) seçmek, çünkü WhatsApp Business API'ye doğrudan erişim yoktur (Cloud API ile karıştırmayın). Piyasada, her biri kendi teklifleri ve özellikleriyle çok sayıda BSP bulunmaktadır.
Örneğin, Kaliforniya merkezli Twilio şirketi, geniş hizmet yelpazesiyle güvenilirliği ve esnekliğiyle tanınır ve bireysel diyaloglar ve mesajlar için ödeme seçeneği sunar. Avrupa ekibi 360Dialog, hazır arayüzler olmadan doğrudan API erişimi sunar. Hint şirketi Wati, yerel işletmeler için entegre çözümleriyle öne çıkar. Otomasyon için kod gerektirmeyen basit çözümler sunan Interakt ve 1msg gibi bir düzine benzer sağlayıcı sayılabilir. Otomasyon kullanımında kolaylık arayanlar için ilgi çekici olabilir.
Doğru hizmet sağlayıcısını seçmek, iş ihtiyaçlarınızı dikkatlice analiz etmeyi ve çeşitli tarife planlarını ve işlevselliği karşılaştırmayı gerektirir.
Sağlayıcı seçtikten sonra, kısıtlama olmadan iletişim özelliklerini kullanmak için birkaç adım gereklidir:
- Seçilen BSP ile bir hesap oluşturun.
- Yeni bir telefon numarası tahsis edin veya Business API için kullanacağınız mevcut numarayı WhatsApp veritabanından kaldırın. Daha önce bu numarayı bir akıllı telefonda kullanmışsanız, WhatsApp hesabınızı silmeniz gerekecek. Not: Bir numarayı WABA'ya bağlamak, artık akıllı telefon ve web uygulamalarında kullanılamayacağı anlamına gelir - sadece API istekleri veya sağlayıcılar tarafından geliştirilen mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla kullanılabilir. Ayrıca, bu numarada aramalar kullanılamaz olacak.
- Facebook Business Manager'da kaydolun. WhatsApp Business API, Facebook altyapısını kullanır, bu yüzden API kaydı için bir Facebook Business Manager hesabı gereklidir (ve tabii ki kişisel bir Facebook sayfası).
- WhatsApp Business profili oluşturun.
- Numarayı Facebook Business Manager arayüzü veya sağlayıcının entegre arayüzü üzerinden WhatsApp Business API'ye bağlayın.
- Sisteminizle API entegrasyonu ve/veya seçilen sağlayıcının hazır çözümlerini uygulayın.
- Otomasyonu kurun ve mesaj şablonlarının moderasyonunu geçirin.
WhatsApp Cloud API
Bağlantı için bir sağlayıcı gerektirmez, ancak uygulama, sorun giderme ve Stackoverflow ve diğer kaynaklardaki sayısız makaleyi inceleme konusunda sizi yalnız bırakır. Bir Meta Geliştirici hesabı oluşturmanız gerekecek.
Resmi API'yi aracı kullanarak olduğu gibi, API'ye bağlamak istediğiniz numara önceden mesajlaşmada kullanılmışsa, WhatsApp hesabınızı silmeniz gerekecektir.
Resmi WhatsApp API'lerine geçiş yaparken, mevcut sohbetlerin ve kişilerin aktarılması için bir düzenleme olmadığını unutmayın. Bunu yapmanıza izin veren üçüncü taraf çözümler bulmanız gerekecek, aksi takdirde tüm sohbet geçmişiniz kaybolacak.
Whapi.Cloud
Whapi.Cloud'ı seçerek API'ye anında erişim sağlarsınız. Yapmanız gereken tek şey, web sitesinde kaydolmak ve bir QR kodunu tarayarak veya telefon numarasına bir itme kodu ile herhangi bir numarayı bağlamaktır. Bu işlem sadece birkaç dakika sürer. Kayıt süreci yardım merkezinde ayrıntılı olarak anlatılmaktadır. Bağlandıktan sonra, hemen herhangi bir API yöntemini test edebilirsiniz, örneğin, uygun bir geliştirici aracı kullanarak bir HTTP isteği aracılığıyla bir mesaj göndermek gibi.
Meta'nın çözümlerinin aksine, numaraya bağlı WhatsApp hesabınızı silmenize veya numara taşıma işleminden geçmenize gerek olmayacak. Numarayı her zamanki gibi kullanmaya, arama yapmaya ve mesajlaşmaya devam edebilirken aynı zamanda API'yi de kullanabilirsiniz.
İş Sektörleri Sınırlamaları
WhatsApp, WhatsApp Business API'yı kullanabilecek iş kategorilerini sınırlar. Örneğin, işiniz diyet takviyeleri (ilaç), alkol, kripto paralar veya kumarhaneler ile ilgiliyse, resmi API'yi iş tanıtımı için kullanamazsınız. Hesabınız engellenecektir. Bu açıdan Whapi.Cloud'un kısıtlamaları yoktur, ancak yasaları veya etik standartları ağır şekilde ihlal eden kanalları engelliyoruz. Ayrıca, kullanıcı şikayetleri nedeniyle numaranızın engellenebileceğini unutmayın.
Giden Mesajlar (Toplu)
- Hedef kitlenize teklifler göndermek istiyorsunuz;
- Bir müşteriye mutlu yıllar dilemek istiyorsunuz;
- Bir siparişin durumu hakkında güncelleme göndermek istiyorsunuz;
- Bir anket yapmak veya hizmet kalitesini incelemek istiyorsunuz;
Meta, bu tür mesajları işletme tarafından başlatılmış olarak kabul eder ve bunları şu kategorilere ayırır: pazarlama, hizmet, doğrulama. Onaylanmış bir şablon kullanmanız gerekmektedir ve bu şablonlar moderasyon sürecinden geçer. Şablonlarla başlatılan diyaloglar ücretlidir ve müşteri mesajınıza yanıt verdikten sonra başlayan 24 saatlik bir pencereyle sınırlıdır. Eğer 24 saat sona erdikten sonra bir mesaj gönderirseniz, tekrar ücretlendirilirsiniz. 'Reklam' 24 saatlik penceresi içinde, farklı bir kategoriye ait bir mesaj göndermeniz gerekebilir (örneğin, sipariş durumu bildirimi) — bu durumda ilk diyalog içinde ikinci bir diyalog açılır ve tekrar ödeme yaparsınız. Böylece, kampanyadaki her yeni mesaj için 0,2-0,3$ kadar ödeme yaparsınız.
Whapi.Cloud'da böyle sınırlamalar yoktur. Bu nedenle, özel teklifler, indirim bilgileri, sipariş durumları, doğum günü kutlamaları ve daha fazlasını alıcılarınıza sınırsız bir şekilde gönderebilirsiniz. Ancak, WhatsApp tarafından numaranızın engellenmesini önleyen kurallara uymayı ve spam dağıtımından kaçınmayı öneririz. Bu konuda bilgileri bu makalede açıkladık.
Gruplarla Çalışmak
Gruplar, pazarlama ve kitle etkileşimi için paha biçilmez bir araç haline gelmiştir. Örneğin yapabilecekleriniz:
- Şirketiniz için WhatsApp'ta doğrudan bir 'klüp sohbeti' düzenleyebilir ve orada çekilişler, anketler ve diğer etkinlikler yapabilirsiniz.
- Botunuzu çeşitli tematik ve yerel gruplara ekleyerek hedef kitleyi toplayıp işleyebilir ve sonrasında onları ilgilendirecek uygun teklifler gönderebilirsiniz.
- Belli kriterlere göre bildirimler için kitleyi farklı gruplara dağıtabilirsiniz (yeni gruplar oluşturarak ve yeni üyeler ekleyerek).
Olanaklar sadece hayal gücünüzle sınırlıdır!
Whapi.Cloud hizmeti, gruplarla çalışmanıza olanak tanır ve geniş imkanlar sunar:
- Grup oluşturma ve silme;
- Mevcut gruplara katılma ve onlardan ayrılma;
- Davet linklerinden grup avatarları ve grup bilgilerini almak;
- Grup üyelerinin isim ve telefon numaraları listesini almak;
- Grup üyelerini eklemek ve çıkarmak, yönetici haklarını değiştirmek;
- Kendi gruplarınızın bilgilerini değiştirmek: resmi ve açıklamayı değiştirmek, gizlilik ayarlarını değiştirmek;
- Grup içindeki çeşitli olaylar hakkında bildirimler almak, örneğin yeni mesajlar, mesaj değişiklikleri, yeni üyelerin katılması, gruptan ayrılma;
Meta'nın WhatsApp Business API'si hakkında söylenecek tek bir şey var: bu mümkün değil. Bu durumda, yalnızca kişisel mesajlar gönderebilirsiniz.
e-Ticaret - Ürünler ve Sepetlerle Çalışmak
Küçük işletmeler için çok faydalı bir özellik, ürünlerle, kategorilerle ve alışveriş sepetleriyle çalışmaktır. Bu yönün iş otomasyonu bağlamında nasıl kullanılabileceğine bakalım.
Whapi.Cloud kullanırken, WhatsApp Business uygulamasında oluşturduğunuz ürünleri ve kategorileri gösterme yeteneğine sahip olursunuz — unutmayın, telefon numaranızı mobil WhatsApp ve WhatsApp Web uygulamalarında API'mızla birlikte aynı anda kullanabilirsiniz. Dahası, müşterileriniz doğrudan WhatsApp üzerinden sipariş verebilecek ve bu siparişleri (alışveriş sepetini) API aracılığıyla işleyebileceksiniz.
Meta'nın çözümünü kullanırken, ürün kataloğunuzu WhatsApp Business'a entegre etmeniz gerekecek. Bu, Facebook kişisel hesap arayüzü üzerinden yapılabilir. API, ürün göndermenize ve sipariş almanıza olanak tanır. Ancak, bu siparişleri görüntülemek için, kişisel hesabınızdaki ürün kimliklerini karşılaştırmanız veya kendi Facebook Kataloğunuzla entegrasyonunuzu geliştirmeniz gerekecek. Meta ayrıca oldukça esnek (ve eşit derecede kafa karıştırıcı) Facebook Shops ve Instagram Shopping araçlarını sunar. Ancak, bu makaleyi yazdığım sırada, doğrudan WhatsApp Business API ile entegrasyonları yoktur ve bu ek çalışma gerektirecektir. Geliştiricilerin geri bildirimlerine göre, dış entegrasyon oldukça karmaşıktır ve Upwork gibi kaynaklardaki talepler, birçok görevin çözülmediğini göstermektedir.
Etkileşim (Düğmeler)
WhatsApp Business API veya Cloud API, kullanıcıların tek bir tıklamayla bir seçeneği seçmelerini sağlayan hızlı yanıt butonları oluşturulmasına izin verir. Bu gerçekten kullanışlıdır, ancak onaylanmış mesaj şablonlarının kullanılmasını gerektirir — yani, bu tür diyaloglar ücretlidir ve moderasyona tabidir.
Whapi.Cloud, farklı düğme türleriyle etkileşimli mesajlar göndermenize olanak tanır: hızlı yanıt, arama, kopyalama, liste, bağlantı düğmeleri.
Ayrıca API aşağıdaki etkileşimli iletişim seçeneklerini sunar: Metin menüsü, anket (oylama) yoluyla yanıt, bir mesaja tepki, ön izlemeli bağlantılar. Kullanıcı açısından, bu bir butona dokunmak kadar kullanışlı değildir. Unutmayın, şablonlar gerekli değildir — basitçe bir mesaj gönderebilir ve gelen yanıtı işleyebilirsiniz, bu genellikle mesaja tipik bir tepki olabilir.
Ayrıca API aşağıdaki etkileşimli iletişim seçeneklerini sunar: Metin menüsü, anket (oylama) yoluyla yanıt, bir mesaja tepki, ön izlemeli bağlantılar. Kullanıcı açısından, bu bir butona dokunmak kadar kullanışlı değildir. Unutmayın, şablonlar gerekli değildir — basitçe bir mesaj gönderebilir ve gelen yanıtı işleyebilirsiniz, bu genellikle mesaja tipik bir tepki olabilir.
Fiyatlandırma
WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API, açılan diyaloglar için ücret alır (yani, şablon kullanmanız gereken giden mesajlar). Örneğin, bir pazarlama mesajı göndermek diyalog başına 0.16 dolara kadar mâl olabilir. Bir müşteriden gelen gelen mesaj, 'hizmet' diyalog penceresini açar, bu da ücretlidir (eğer başka bir diyalog açılmamışsa). Bir müşteriye 24 saatlik pencerenin dışında yanıt verirseniz, bir şablon kullanmanız gerekecektir.
Her numara 1.000 ücretsiz gelen diyalog alır, yani pazarlama, yardım ve kimlik doğrulama kategorileri ücretsiz sayıma dahil değildir. Ayrıca, sözde ücretsiz giriş noktaları vardır — eğer bir müşteri, Facebook'taki bir reklamdaki bir buton kullanarak size yazarsa. Fiyatlandırma hakkında daha fazla ayrıntı için resmi WhatsApp Cloud API sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Resmi WhatsApp Business API
WhatsApp Cloud API'ye benzer şekilde, burada da açılan diyaloglar için ücretler uygulanır, ancak ek olarak numaranızı sağlayıcıya barındırma ücreti ödersiniz. Bu daha pahalı görünebilir, ancak BSP'nin uzman desteği ve hazır çözümleri sayesinde API kullanımını biraz basitleştirir ve sonuçta kendi başınıza Cloud API uygulamaktan daha ucuz olabilir.
Gördüğünüz gibi, resmi API'deki fiyatlandırma oldukça karmaşık — bu, sağlayıcınızın, faaliyetlerinizin, coğrafyanızın, diyalogların sayısının ve 'iç içe geçmişliğinin' belirlediği bir yapıdadır.
Whapi.Cloud
Tüm diyaloglar ve mesajlar tamamen ücretsizdir. Sadece hizmet için aylık abonelik ücreti ödersiniz. Temel tarifemiz yıllık ödemede ayda 29 dolar. Ayrıca, işlevsellik açısından sınırsız ancak istek sayısı açısından sınırlı olan Sandbox tarifesi de bulunmaktadır. Detaylar Fiyatlandırma sayfamızda bulunabilir. Müşterilerimizi teknik destek konusunda sınırlamıyor ve her türlü talebe hızlıca yanıt veriyoruz.
Yeşil İşaret ve Numara Yerine Şirket Adı
Resmi API lehine bir argüman, işletmenizin doğrulandığını belirten özel bir doğrulama işareti alma fırsatıdır, burada şirket adı numara yerine diyalogda görüntülenir. Ancak, böyle bir statüye ulaşmak küçük ve orta ölçekli işletmeler için neredeyse ulaşılamaz, özellikle yeni küçük şirketler için. Markanızın medya bahsine, önemli pazar varlığına ve kamu önemine sahip olması gerekir. Ayrıca, hizmet ve güvenilirlik açısından çok yüksek standartlara uyulması gerekmektedir, ayrıca günlük gönderilen önemli sayıda mesaj gerektirir.
Ek Özellikler
Whapi.Cloud'ta, resmi API'de bulunmayan pek çok ek özellik uyguladık. Bunlar arasında grupların, durumların (hikayeler), kanalların, çağrıların esnek yönetimi, kullanıcıların WhatsApp durumunu ve kullanılabilirliğini kontrol etme ve çok daha fazlası bulunmaktadır.
Becerikli kullanımıyla, müşterilerinizin katılımını ve sadakatini önemli ölçüde artırabilir, işletmenizle etkileşimi gerçekten ilginç hale getirebilirsiniz. API'mızın yetenekleri hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz, ayrıca kullanılabilir API uç noktaları listesiyle burada tanışabilirsiniz.
Becerikli kullanımıyla, müşterilerinizin katılımını ve sadakatini önemli ölçüde artırabilir, işletmenizle etkileşimi gerçekten ilginç hale getirebilirsiniz. API'mızın yetenekleri hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz, ayrıca kullanılabilir API uç noktaları listesiyle burada tanışabilirsiniz.
Yaygın Yanlış Anlamalar
— Resmi API kullanılarak numaralar bloke edilmez
Gerçekte, resmi çözümlerin sınırlamaları en başından itibaren geçerlidir: bir diyalog başlatmak için onaylanmış şablonlara ihtiyacınız vardır, ki bu arada onaylandıktan sonra bile (herhangi bir zamanda) reddedilebilir. Resmi API üzerinden istenmeyen veya beklenmedik mesajlar göndermek de blokaj (belirli şablon, numara veya hatta işletme hesabı) ile cezalandırılır. Ayrıca, işletmeniz başladıktan sonra bile ek doğrulamadan geçemeyebilir ve numaranız bloke edilebilir.
— Resmi olmayan bir API, sürekli açık bir telefon gerektirir ve eğer telefonun şarjı biterse veya ağda değilse — kanal çalışmayı durdurur
Bu artık geçerli değil. Hizmetimiz, telefondan sürekli senkronizasyon gerektirmeyen Çoklu-cihaz WhatsApp API'sini desteklemektedir. Kanal, telefon kapalı olsa bile aktif kalır.
— Meta onayı ve 'yeşil rozet' almak imkansız
Gerçekten de, bağımsız bir çözümle bu mümkün değildir. Ancak gerekli değildir: bir numara bağladıktan hemen sonra API'yi kullanmaya başlayabilirsiniz. 'Yeşil Rozet' alma şansları çok düşüktür: Meta, küçük işletmeler için neredeyse ulaşılamaz standartlar gerektirir.
— Mesaj teslim garantisi yoktur
API'miz, mesaj durumlarını kontrol etmenize ve anında öğrenmenize olanak tanır: gönderildi, teslim edildi, okundu. 'garantili web kancaları' için ayarlar sağlıyoruz, bu da tarafınızda bir arıza oluşsa bile mesajları almanıza olanak tanır, teslim edilmeyen mesajlar hakkında her zaman bilgilendirilmenizi sağlar. Konuşmalar telefonunuzda saklanır ve kaybolmaz ya da kaybolmaz, resmi çözümde olduğu gibi, mesajlar hiç saklanmaz (bir arıza nedeniyle bir mesaj kaybolursa, bunu bile bilmeyeceksiniz) veya sağlayıcı tarafından sunucularda saklanır (bu korumayı garanti etmez).
— Resmi olmayan API kullanımı yasaktır
WhatsApp'ın otomasyonu sadece bu mesajlaşma uygulamasının kullanım şartlarını ihlal eder. Bir API, Web sürümü için bir uzantı, işlevselliği artıran üçüncü taraf bir uygulama, bir betik aracılığıyla grup üyelerinin numaralarını toplama vb. gerçekten WhatsApp'ın kullanım kurallarına uymaz. Mesajlaşma uygulamasında herhangi bir kitlesel aktivite, herhangi bir modifikasyon kullanmasanız bile bloke olma riski taşır. WhatsApp otomasyonunun faydaları ve riskleri konusunda dengeli kararınıza güvenin.
Hakkımızda
Whapi.Cloud, ticari WhatsApp entegrasyonunda geniş deneyime ve uzmanlığa sahip bir ekip tarafından oluşturulan ve zamanlarını ve paralarını değer veren geliştiriciler ve iş sahipleri için yapılmış bir hizmettir.
WhatsApp Business API'nin ortaya çıkışı büyük markaların hayatını önemli ölçüde kolaylaştırdı, ancak küçük ve hatta orta ölçekli işletmeler için çok karmaşık, düzenlenmiş ve pahalı olduğu ortaya çıktı. En popüler mesajlaşma uygulamasını herhangi bir programlama dilinde herhangi bir programcı için zahmetsizce otomatikleştirmenize ve entegre etmenize izin veriyoruz. Ve benzersiz teknik gelişimimiz, hizmetimizi rakipler arasında en çok fonksiyonlu ve en stabil hale getiriyor.
WhatsApp Business API'nin ortaya çıkışı büyük markaların hayatını önemli ölçüde kolaylaştırdı, ancak küçük ve hatta orta ölçekli işletmeler için çok karmaşık, düzenlenmiş ve pahalı olduğu ortaya çıktı. En popüler mesajlaşma uygulamasını herhangi bir programlama dilinde herhangi bir programcı için zahmetsizce otomatikleştirmenize ve entegre etmenize izin veriyoruz. Ve benzersiz teknik gelişimimiz, hizmetimizi rakipler arasında en çok fonksiyonlu ve en stabil hale getiriyor.
